一、客户背景介绍
　　鸿达物流有限公司是经国家工商管理总局批准的国内合资企业，注册资金达5000万元人民币，主要为国内外客户提供运输、仓储、配送、包装、关务和物流信息技术和咨询等一站式综合服务。从1984年成立至今，鸿达业务日益拓展，不断发展进步，现已拥有50多个中转站，102个网点，覆盖中国大中型城市及相关地区，有着较强的网络服务能力，并已初具规模效应。

　　二、客户未使用荆艺产品前遭遇的困难
　　1．仓储核心业务管理信息化程度较低，大量工作依靠手工完成。进仓、出仓、库内管理均靠手工记录完成，工作量较大。
　　2．各个部门之间信息沟通比较缓慢。
　　3．手工计算相关费用，效率较低。
　　4．查询、分析、统计手工实现。

　　三、项目要实现的目标
　　支持鸿达物流的仓储核心业务信息化需求。协助鸿达物流建立一套覆盖业务、财务、物流、决策各个环节的完整作业平台，通过大量信息工具，简化作业管理流程，提高管理层次，协助用户在风险控制、部门协作、客户服务等方面建立起一个灵活强大的协作平台，使用户的客户可以根据自身需求下达订单、跟踪订单、查询库存、帐单结算，提高服务质量及客户满意度。

　　四、采用的解决方案
　　综合调研用户需求后，荆艺将整套解决方案设计成三大部分：
　　1、业务管理系统
　　业务系统涵盖整个业务作业全程，包含的功能模块有：进仓管理；出仓管理；在库管理；包仓管理；非进出仓装卸情况管理；费用登记；货主变更登记；出仓控制；资源调配等内容。上述功能模块完整解决客户产品进仓、出仓、库存管理难题，通过对作业流程进行计划编制和结果跟踪，生成差异报告，能够对作业动态进行及时反馈和调整。
　　2、费用管理系统
　　费用管理系统支持用户自定义各类费用种类和计算公式，根据这些设定的条件，系统可以实现对各类业务行为产生费用的自动计算，这不仅能够提高工作效率，更能避免人为计算带来的费用漏收和错误计算；系统设有实收（付）账户登记，记录各类实收付款，和应收、应付款进行比对核销，从而确保客户费用管理高效清晰。
　　3、电子商务平台作业
　　仓储系统结合荆艺的WEB查询系统，可以协助客户的客户通过互联网直接查询到对应货物的当前动态，如进出仓情况、出入库情况；库存查询等。
　　三大系统采用统一的数据编码体系和数据库结构，具有高度的整合性，通过系统集成，各部系统数据可以自有流通，实现信息共享和及时沟通。

　　五、方案的实施效果
　　1．作业效率提升。软件产品在用户公司实施以来，用户作业效率、作业反映速度均有显著提高；工作周期缩短。
　　2．管理质量明显提高，仓储货物管理准确率、配送准确率大大提高，由此降低作业成本。
　　3．报表统计从几天缩短到几分钟。
　　4．提升客户满意程度。

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