为了提高产品的售后服务水平，继推出800客户服务热线（800-858-0592）后，近日，厦门荆艺软件有限公司正式建立客户培训中心，由公司熟悉产品的资深研发人员，就产品的使用，对客户进行系统培训。6月30日，荆艺以当前货代主打产品海空联运管理系统(Ship2005)功能和使用为内容，举行了培训中心成立以来的首次培训，70多位客户代表参加，反应良好。随着产品的不断广泛推广，荆艺产品目前已经积累有近千家用户，客户的培训工作开始成为售后服务工作的重要内容。荆艺总经理金振华表示，在这种情况下，建立正式的客户培训中心，不仅可使产品售后服务工作有序进行，提高服务质量，对提升产品知名度、树立公司品牌形象也有重要意义。据了解，培训中心将以公司主打产品和新产品普及使用为内容，定期举办各类培训。
　　稿件来源 《物流经济》